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物业客服经理
三年及以上 | 大专及以上 | 全职
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投递参谋
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岗位职责
1、负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作。
2、及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标。
3、协调并督导维修部及时解决客户的保修问题,维护好客户关系。
4、负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理;统计客户投诉情况,协调相关部门给予解决,建立客户投诉事项台账,做好资料留存工作。
5、结合项目特点制定工作计划。总结实际情况,发现问题及时采取纠正、预防措施。
6、组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。
7、完成物业项目经理交待的其它任务。     
相关要求
 1、专科以上学历,40岁以下,3年以上物业公司管理相关工作经验,薪金面议;
 2、熟悉物业管理相关法律法规和物业管理服务标准、规范,通晓物业管理项目ISO质量管理体系;
 3、较好的领导力、沟通协调能力和创新能力。
其它信息
职位类别:物业经理/主管 [订阅此类职位]进入百科
专业要求:不限
招聘人数:1人
工作地址:石家庄市区·长安区·和平路与建设大家交叉口
公司基本信息
简历处理率:低于50%

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